한국정보인재개발원

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분류 과정명 강의구성 자격시험 자격 발급기관
문제해결 6시그마 GB 6시그마 기초 / DMAIC 단계별 이론 /
기초통계 및 프로젝트 실무
교육 후
자체시험

과제제출
한국정보
인재개발원
6시그마 BB 6시그마 심화 / DMAIC 심화 / 기초통계 및 프로젝트 실무
데이터
분석
통계분석(엑셀) 실무 2급 기초통계 / 추정과 검정 / 데이터 분석 및 해석
스프레드시트 실무 2급 데이터입력 및 문서관리 / 수식 및 함수 활용 /
차트작성 / 데이터 분석 / 피벗테이블
문서작성 프레젠테이션 실무 2급 기획 / 파워포인트 슬라이드 작성 및 활용 / 발표 스킬
사무자동화 관리운용사 문서 작성 / 문서 관리 / 사무자동화 관리 운용
영업
마케팅
마케팅 환경분석사 2급 영업 외부환경 분석 / 영업 내부환경 분석
마케팅(CS) 고객관리사 2급 경영학 및 마케팅 이론 / 고객불만 관리 / 고객유지 관리
금융 재무 회계(감사) 실무 2급 전표관리 / 자금관리 / 회계 정보 시스템 운용
서비스
경영
비즈니스 커뮤니케이션 비즈니스 매너/ 이미지 메이킹/ 고객심리 이해/
고객 커뮤니케이션/ 회의기획 및 의전실무
교육 후
자체시험
한국생산성본부
(국가공인)
서비스 마케팅/세일즈 세일즈 고객상담/ 고객관계관리(CRM)/ VOC 분석 관리 및
컴플레인 처리/ 서비스 유통관리/ 코칭, 교육훈련 및 멘토링
서비스/운영전략 서비스 개론/서비스 프로세서 설계 및 품질 관리/서비스공급,
수요관리/인적자원관리(HRM)/고객만족경영(CSM)전략